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[单选]下列哪项措施是一种常用的控制能量或危险物质的安全技术措施？（）

[单选]运转中的机械设备对人的伤害方式主要是撞伤、压伤、轧伤、卷缠等。

[单选]给对方打电话时，先介绍自己。

[单选]在工作场合中应尽可能多地使用行业专业术语，以显示自己具有深厚的金融知识背景。

[单选]处理客户投诉，应先处理什么，在处理什么。（）

[单选]（）是最好的礼仪。

[单选]当有客户投诉且情绪激动时，解决该类问题的首要事宜是（）？

[单选]投诉工单超时响应率目标值和保底值是多少？

[单选]投诉工单超时完结率目标值和保底值是多少？

[单选]万单客诉率目标值是多少？

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