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[单选]首次投诉处理不到位，导致客户在平台二次投诉的罚款多少？

[单选]工单处理质量不合格目标值和保底值是多少？

[单选]以下邮政申诉罚款，说法正确的有：

[单选]目前所有扣罚类型中，哪一项扣罚金额占比最高？

[多选]工单质检考核哪几个方面？

[多选]客户联系到件网点要求理赔，网点应该怎么处理？

[多选]项目工单产生原因有：

[单选]新生儿期是指从出生后脐带结扎至生后（）

[单选]按体重公式计算，3周岁幼儿的体重约为（）

[单选]正常小儿前囟关闭的时间是（）

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