问题描述：
[多选]
智能服务区业务预处理会扣分的有？
A．服务经理空闲时，未及时对到自助区办理业务或者填写单据的客户关注问好
B．没有递交单据或未明确指引单据摆放位置
C．客户明确表示需要协助指导时，服务经理未对客户进行指导
D．对B区智能服务区等待时长超过10分钟的客户没有进行安抚或二次分流
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