问题描述：
[多选]
分流引导区客户分流会扣分的有：
A．服务经理未主动了解客户业务需求
B．未准确一次性分流客户到相应区域，导致客户在厅堂内往返
C．未对承接区域人员进行有效的业务需求传递
D．因客户自身提供信息不完整、不准确，造成客户往返的
E．客户明显拒绝或明确表示无需协助的
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