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问题描述:

[单选] 以下哪项不属于投诉处理过程中“答”的技巧?()
A.适当赞美、不评价、不贬低 B.摆事实,讲道理 C.站在客户的角度去解释问题 D.解决方案的提供不宜太快,如果解决方案提供太快,客户会感觉太容易得到的就不会珍惜
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