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问题描述：

[问答] 客房对客服务项目有哪些？
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饭店在对外招聘管理人员时，一般会采用“STA．R”的面试技巧，即从（）等方面，考查应聘人员知识、经验、技能的掌握程度及工作风格等方面的情况。
对国际饭店集团发展进入洲际发展阶段起重要作用的因素是：（）。
某饭店持有由甲、乙、丙三种股票构成的证券组合，它们的β系数分别是2．0、1．0和0．6，它们在证券组合中所占的比例分别为60％、30％和10％，则证券组合的β系数为（）。
简述沟通的四个基本要素
某饭店集团通过收购兼并，租赁经营，委托管理，特许经营等多种方式，使集团下属成员饭店数量得到了快速增长，并提升了本集团在行业中的影响力，由此表明，该饭店集团采取是（）发展战略。
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