问题描述：
[多选]
对于来自外部客户的评价，下列说法正确的有（）。
A．“旁观者清”，因此最为公正
B．应保证样本的数量与结构，否则容易出现偏激的结果
C．体现了工作行为与结果的服务导向
D．需要鼓励客户的支持与配合
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