问题描述:
[单选]
“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”,“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
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下一篇:甲公司是一家体育器材生产商。该公司正在考虑开拓非洲市场。公司管理层需要对非洲市场的竞争情况进行分析,以确定自身的竞争定位。经过考察,该公司发现非洲市场上有大约15家竞争对手,彼此的战略不尽相同。为此公司需要进一步对这些竞争对手划分为不同的群组。该公司在确定群组时,可以考虑的因素包括()。
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