问题描述：
[多选]
双十一期间，网点负责派送的货物丢失，以下正确的做法是（）
A．报备安得核实责任待后续旺季结束后定责买赔，及时沟通用户，承诺用户肯定不会让他蒙受损失；
B．协调店铺、安得重新发货并携带礼品送货上门
C．网点经理应当天及时处理
D．告知用户货物丢失，并让用户自行联系店铺索赔
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