问题描述:
[单选]
当与客户发生摩擦时,客服代表应如何应答?。
A.-真对不起,刚才是我的疏忽,我向您道歉……
B.-先生/小姐,您错了,您听我说……
C.-直接挂机处理。
D.-转投诉专员
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- 我要回答: 网友(18.118.31.32)
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