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问题描述：

[填空] 城市轨道交通服务人员要学会正确使用普通话，一般不要讲（）。
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上一篇：在接待乘客投诉时，城市轨道交通服务人员最需要的是冷静、耐心，（），不和乘客争辩、反驳。 下一篇：城市轨道交通服务人员如果头发长于肩膀，在穿制服时，长发可以挽起发髻，使头发保持在（）。

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城市轨道交通车站服务人员包括站务员、值班员及（）等。
城市轨道交通服务人员应该选择和（）相符、与制服配起来很协调的发型。
城市轨道交通服务人员在和说话时，应注意音量要适中，以（）为标准。
仪表端庄是指服饰、举止（），仪容、神情端庄庄重。
城市轨道交通服务人员穿着制服，应保持制服挺括，（），不起皱，不翘边，裤线烫笔挺，保持制服线条自然流畅，体现出交通服务人员的高雅、端庄。
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