问题描述：
[填空]
在接待乘客投诉时，城市轨道交通服务人员最需要的是冷静、耐心，（），不和乘客争辩、反驳。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.49)
- 热门题目: 1.从乘客投诉内容角度来看，乘客 2.硬性测评主要通过对各项质量指 3.地下铁路的线路全部都在地下。