问题描述：
[单选]
需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和必要条件。
A．正确
B．错误
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下一篇：按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
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