问题描述：
[单选]
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
A．问题定义
B．定性研究
C．定量研究及其实施步骤
D．成果利用
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