问题描述：
[单选]
对于“口味不佳”的场景，我们只能解释和安抚用户情绪，若用户要求索赔，我们应该优先引导用户与商家协商退款，若用户极不认可，需升级管理咨询是否可以给与体验赔付，以上这个说属于：
A．正确
B．不正确
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