问题描述：
[多选]
关于绿本相关事宜，以下说法正确的是:
A．A 非本人客户反馈需要绿本，建议客户本人进线咨询，若有特殊情况，咨询与贷款人关系之后可登记台账反馈。
B．B 新网客户进线咨询绿本解押进度情况，核身通过后若在“新网客户结清解押进度表”中查询显示“材料制作中”，可直接告知相关话术，若客户要求催办，则需要按照绿本登记流程重新受理。
C．C 若客户注册手机号无法使用，要提供新的联系方式，请直接在“收件地址栏中详细地址后备注”即可。
D．D 登记绿本寄送台账时，客户需要贷款已结清且短信验证通过的情况下才能受理进行台账登记反馈。
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上一篇：已结清的客户进线要求退回购车时缴纳的保证金，建议先尽量安抚客户，若其强烈不接受，请其提供相关的截图凭证，若无法提供，可在备注中写明无法提供的原因和客户具体的诉求（时间、人员、金额、或金额相关的账户情况等），再登记“其他台账”尝试反馈。
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