问题描述:
[多选]
故障报告包括如下内容:
A.客户名称、客户编码、电路(业务)编号
B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长
C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析及改进措施和建议
D.总结前期处理经过和故障原因
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