问题描述：
[多选]
金融行业客户实时故障受理和处理的特点有：（）
A．对故障沟通反馈的频次要求高，需要客户工程师及时反馈故障处理进展程度。
B．要求客户工程师对故障原因、客户反馈处理进展情况准确真实的反馈。
C．对于影响业务的电路故障十分敏感，对故障处理时间的要求要高于合同中规定的时间要求。
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