问题描述：
[多选]
客户来电反映其宽带连接时，提示错误代码“678”，针对该情况，客服代表预处理的方式有（）。
A．-检查是否有网络故障
B．-与客户核对上网账号和上网密码是否正确
C．-查询IB状态是否正常
D．-以上处理均无效可派单受理。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.119.104.149)
- 热门题目: 1.客户俱乐部按照会员级别提供差 2.宽带错误代码691的原因是（ 3.客户可通过（）方式登录189