问题描述：
[多选]
客户来电反映其宽带连接时，提示错误代码“678”，针对该情况，客服代表预处理的方式有（）。
A．-检查是否有网络故障
B．-与客户核对上网账号和上网密码是否正确
C．-查询IB状态是否正常
D．-以上处理均无效可派单受理。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(3.15.145.50)
- 热门题目: 1.用户若使用天翼国际卡后，遗失 2.CDMA用户漫游到国外拨打中 3.ADSL专线欠费停机，怎收费