问题描述:
[多选]
如果你接到一个客户的电话,客户非常的气愤,对你公司不断的指责,其中甚至有对你个人的一些辱骂,你认为应该怎么办()。
A.-要同理心聆听用户的抱怨
B.-了解客户气愤详情后,引导用户将注意力放到解决问题上来
C.-直接咨询客户气愤的原因
D.-与客户争论为何气愤侮辱人格
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
上一篇:没有了
下一篇:如何将投诉转化为商机()。
- 我要回答: 网友(3.145.72.86)
- 热门题目: 1.手机下载的信息费有的收费方式 2.使用天翼视讯有哪些付费方式( 3.手机备份可以转移以下哪种终端