问题描述：
[多选]
优质服务内容包括
A．规范服务+个性化服务=优质服务
B．良好的礼仪礼貌，科学的服务流程
C．优质的服务态度，完善的服务项目
D．丰富的业务知识，优雅的服务环境
E．娴熟的服务技能，可靠的安全保障
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