问题描述:
[单选]
服务人员谋划了解决方案后,不一定所有的客户都会认可,这就需要服务人员有较高的沟通能力及谈判水平,通过与客户的沟通谈判,让客户认可、接受公司的处理方案,达成一致。最终达到“客户满意最大,公司损失最小”的双赢目的,这是投诉处理过程中的()方法。
A.查根源
B.判责权
C.谋策略
D.谈双赢
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