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问题描述:

[单选] 不改变产品租用权,只改变客户登记名称,称为过户。
A.-正确 B.-错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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天翼手机客户欠费双向停机和停机保号状态下只能拨打11888、紧急电话。
移动呼转业务可以呼转至国际长途(含台港澳)。
中国电信目前有天翼、号码百事通、商务领航三款套餐体系。
客户来电表示经常需要手机上网,咨询有什么优惠介绍?客服代表应主推乐享3G套餐,如客户不愿意改变原套餐,向客户推手机上网流量包。
当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,客服代表应在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。
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