问题描述：
[多选]
以下哪种情况需要升级反馈工单
A．立即发码，有预约链接，已支付状态，用户表示商家告知取消合作了，不接待，让用户联系平台退款
B．用户称自己到店无法使用，核实订单第三方发码，已被核销，用户表示自己没有使用过的
C．立即发码，有预约链接，已支付状态，用户表示由于疫情原因，商家位于疫情高风险区，要求退款
D．立即发码，有预约链接，已预约状态的酒店订单，用户要求取消预约并退款
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