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当前位置:百科知识 > 烟草营销师考试题库

问题描述:

[单选] “客户满意度提升”是属于服务目标里面的()
A.感性目标 B.整体目标 C.理性目标 D.细化目标
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步。 下一篇:将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()

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菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。
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中国人民解放军是1927年8月1日创建的。
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