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当前位置:百科知识 > 饭店管理学试题

问题描述:

[多选] 饭店服务产品的基本特性包括()。
A.功能性 B.安全性 C.经济性 D.文明性 E.舒适性
参考答案:查看无
答案解析:无
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饭店对其客人的安全负有特殊的责任,即在合理的范围之内,使他们免遭人身的伤害,保护他们财物的安全。
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。
被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有()等待。
客房周期清洁的内容包括()。
饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要作为出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即要遵循()的基本原则。
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