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问题描述:

[单选] 客户可免费订购彩铃歌曲。
A.-正确 B.-错误
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接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
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客户可以通过使用200电话或IC卡机拨打10000号查询当前主叫号码。
客户指定找某个客服代表B时,客服代表A可以直接转接给客服代表B。
客户要求转接班长时应马上帮客户进行转接。
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