问题描述:
[单选]
2023年服务检查标准中,对百货零售、租赁零售、集合店、正餐、轻餐、娱教服务岗位增加着装规范的检查
A.对
B.错
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上一篇:在服务过程中发现存在体验不好或违规的行为,按例叠加扣分1)出现主动推荐使用个人微信添加顾客为好友(顾客要求除外)2)出现不过机/场外交易,或直接收取顾客现金且无提供购物小票的情况3)长时间空岗无人接待(超20分钟)4)碰到缺货或金卡购物满200元需要邮寄的情况时,员工回答不能免费邮寄5)碰到跨城跨店需退货换货的情况时,员工回答不能退换6)对本柜台内其他员工(非接待的员工)出现有聊天、玩手机(非工作状态)等非不良情况7)处理问题推脱,推诿不负责。
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