问题描述：
[单选]
秋硕小学成绩管理系统近期总出现问题，于是教务处相关老师询问系统升级的可能性。售后同事向销售人员反馈了这个信息，于是销售同事直接约了去学校洽谈升级改造服务问题。结果来到学校后，才发现，实际上学校计划升级改造是因为成绩报表数据出现问题，被校长查出，因此才计划升级。实际上客户并不真正需要升级系统，白跑了一趟。请问，造成这个沟通结果的原因你认为最有主要是因为：
A．学校不了解自己的诉求，所以传递了错误的信息
B．销售同事未了解真实原因
C．售后服务同事未了解真实原因
D．内部沟通过程出现了偏差，信息传达不够完整
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上一篇：某项目已经验收，正处于售后服务过程。有一客户部门领导，多次提出需要修改报表表头需求。售后支持同事经过评估，了解到研发工作量不大。因此为了客户满意度，直接与研发交涉，答应了多次变更请求。你认为售后同事是
下一篇：项目处于售后服务阶段。有一天，你负责的教务处老师联系你，说“系统有一个报表有问题，需要调整”，你认为你首先最应该做的事情是什么？
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