问题描述：
[多选]
时效内客户有来电催件，客服应如何正确操作？
A．及时与供应商核实可完成派送的具体时间并通知优派
B．主动电联客户告知快件进展和预计可送达时间，做好沟通和解释
C．告诉客户我们送不了
D．升级调度推动供应商解决处理
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