问题描述:
[多选]
用户选择了免费送车上门服务但是商户表示无法送车上门,导致用户自行前往门店取车,用户到达门店时已过订单取车时间5分钟,用户发现车辆有异味且座椅很脏,该如何处理?
A.异味、车脏可赔付50-150元悟空币
B.异味、车脏问题如用户不认可悟空币,可直接赔付等值现金
C.商户拒绝送车,用户同意自行取车场景,可按标签不符赔付100元悟空币
D.如用户拒绝用车可无损取消订单
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