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问题描述：

[单选] （）用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据MSCP的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能。
A．SCP B．SMP C．IP
参考答案：查看无
答案解析：无
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电话复话时限的平均值是多少小时，最长为多少小时？
呼叫中心应用系统管理员（）打印客户服务系统普通用户的清单，由呼叫中心各项目部经理进行审阅，如发现多余或不恰当的工号及时进行调整并签字确认，同时留有审核记录。
职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。
（）人员不得拥有客服系统生产环境管理员、超级用户账号管理权限。
呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根据系统的重要程度（）进行复核并签字确认，并对多余或不恰当的账号进行调整。
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