问题描述：
[多选]
关于冰山理论说法正确的是：
A．○客户需求往往是隐性的，因为客户也有防御心，需要销售顾问与客户建立稳固的情感与信心才能了解
B．○隐性需求也包括或因误解而不知道自己的需求在哪里，要靠业务人员的专业引导
C．○客户与销售顾问纠缠在价格上，一直在计算着数字的部分，属于隐性需求
D．○客户一般情况下，会主动和销售人员进行分享买车给自己带来的精神层面上的享受
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