问题描述：
[多选]
客戶使用咒罵語言或者有侮辱性語言，來電發泄怒氣，喋喋不休很難溝通時，我們的正確做法是（）
A．需要告訴客戶，這樣的溝通無助於解決問題，只會延誤問題解決
B．向客戶轉達我們希望幫助客戶解決問題的意願，同時安撫客戶，樹立客戶自己能解決問題的信心
C．仔細傾聽並做記錄，同時對客戶講話有所反映
D．直接轉介由上級處理
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：在傾聽/確認客戶問題的過程中，我們應該（）
下一篇：以下語句不是規範服務語的是（）
- 我要回答: 网友(216.73.216.96)
- 热门题目: 1.销售遇到争辩时，正确的应对的 2.以下哪些方法可以做到积极行动 3.职业销售保持积极心态的作法有