问题描述：
[单选]
在傾聽/確認客戶問題的過程中，我們應該（）
A．客戶的描述有不清楚的地方時，應立刻打斷客戶。
B．在客戶講話過程中應頻繁使用恰當的常用語氣詞回應客戶，表示正在傾聽客戶問題。
C．對於多次來電，表示問題仍未解決的客戶，可以讓其諮詢以往的客服代表。
D．客戶描述完問題後，總結客戶的需求/問題，向客戶確認理解是否準確。
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