问题描述：
[多选]
建立客户咨询制度的目的是什么？（多选）
A．实现客户咨询的记录分析，完善客户咨询PDCA
B．结合公司实际情况，特制订本制度
C．规范流程，提升客户咨询效率
D．规范客户咨询信息管理，提升客户咨询跨部门对应效率，实现多部门联携，提升客户体验
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