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问题描述：

[多选] 营业网点现场消费投诉包含什么？（）
A．现场渠道直接接收的客户口头消费投诉 B.网点客户意见簿消费投诉 B．客户拨打网点电话消费投诉 D.客户给网点发送信函消费投诉等
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在托幼机构，教师需要组织集中的语言活动。在集体语言活动中，教师作为组织者，要注意（）。①解释活动设计思路②提高家长教育意识③教给家长语言游戏方法④聚焦课堂游戏，无需提供家庭延伸游戏
0-1岁的亲子阅读不仅让宝宝对周围的事物有简单的认知，比如认识水果、认识蔬菜、认识花草等，还可以培养婴儿对语音的初步认识和对色彩的初步印象，培养他们对美的欣赏能力。此阶段可以为幼儿选择（）的图画书。①画面简单、颜色较明快轮廓较清楚。②情节简单重复。③题材丰富。④主题积极向上。
由教师用录音机将婴幼儿异常的声音录下来，放给婴幼儿听，要求其分辨自己的声音和正常声音的差异，从而帮助他认识自己的问题。在此基础上，让婴幼儿听正常声音的录音，进行模仿且将模仿的语音录下来，然后鼓励他反复辨听，通过听觉反馈进行自我检查，从而不断加以改进和完善，最终形成正确声音。这是针对婴幼儿（）的问题，进行的（）训练法。下列正确的是（）。
（）婴幼儿在呼吸方面存在的问题较多，有的是呼完气才说话，音量小且发音吃力;有的是运足气再说话，声音强直而生硬。因此，对口吃婴幼儿有必要进行（）。下列正确的是（）。
对于（）的婴幼儿，教育主要目标是增加他们的词汇量和理解词义的能力帮助他们接近同龄正常婴幼儿的语言理解和表达能力水平。
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