问题描述：
[多选]
客户来电要求降套餐，表示之前接到电话办理了139元套餐优惠（一类合约）减免的，现在不想要这个优惠，要求降回原来套餐，以下说法正确的是（）？
A．升档套餐未生效前要求恢复原套餐：普席无需走降档三步挽留，但需建议客户继续使用
B．如果挽留失败，因涉及升档优惠：转降档专席。
C．如果转接专席失败该优惠前台又没权限取消的就出单处理。
D．如果转接专席失败咨询密码登记异步收集。
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上一篇：客户表示已在当天上午来电换套餐，你们已经登记了，客服引导留意48小时内的联系。客户继续咨询降套餐问题，客服转接专席失败，以下说法正确的是（）？
下一篇：客户因更改套餐，新套餐已包宽带内置减免方案但因未取消宽带月租扣费方案导致扣费投诉处理指引（未及时续费或否认续费）（）？
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