问题描述：
[单选]
用户通过各类服务渠道咨询或了解中国电信产品、业务、资费、套餐或当前促销活动等，无法在线或现场解答的问题会生成（）工单。
A．营销
B．预处理
C．咨询
D．投诉
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上一篇：客户对我公司提供的产品、套餐、网络、计费、规则政策、服务等通过各种渠道反馈不满意或影响其正常使用的，服务人员无法在线解决或现场解决的问题会生成（）工单。工单录入类别不以用户要求为依据，根据问题性质进行工单的录入。
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