问题描述:
[多选]
客诉处理的步骤是 (2.0分)
A.A、立即反应,积极处理
B.B、认真聆听,表达歉意
C.C、寻求解决办法
D.D、采取补救措施
E.E、分析总结
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
上一篇:下列客诉说法正确的是 (2.0分)
下一篇:客诉顾客的心理都有那些 (2.0分)
- 我要回答: 网友(216.73.216.96)
- 热门题目: 1.客户来电查询重量信息,()情 2.关于国标规格说法正确的是() 3.客户投诉、查询国内有效期为收
