问题描述：
[多选]
下列客诉说法正确的是 （2．0分）
A．A、运营高峰期间，不能及时处理客诉，可以先不用管投诉顾客。
B．B、认真倾听了解顾客的倾诉或发泄，不要去打断顾客或急于推脱责任。
C．C、针对顾客的倾诉，对发生的事情做分析，以及事情的严重程度，给出解决问题的具体行动。
D．D、、处理客诉的时候要站在公司的角度，尽量不损失降到最低。
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：客诉处理的禁忌有那些 （2．0分）
下一篇：客诉处理的步骤是 （2．0分）
- 我要回答: 网友(216.73.216.130)
- 热门题目: 1.作为一名呼叫中心客服，所接受 2.服务的定义就是满足别人期望和 3.以下哪项话术是禁止使用的（）