问题描述：
[单选]
C4用户在平台消费248元购买的面膜，用完过敏，申请平台介入要求假一赔十，支持不到用户诉求，维权专员告知：非常抱歉，我们流程就是这样规定的，确实支持不到您。 以上回复是否正确？
A．对
B．错
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