问题描述：
[单选]
客户致电表示昨天投诉过客服代表，要求公司将她解雇，现要查询投诉单的处理结果，确认那位客服代表是否被解雇，客服代表应（）。
A．-安抚用户等待处理结果，会有人回复．
B．-告诉用户我不知道
C．-告知用户并没有解雇
D．-骗用户话务员已被解雇
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上一篇：“是的，我认为您说得很对，通过本机来电才能设置查询密码，这真是很不方便……”（肯定客户地抱怨）“只是，系统只能通过本机识别查询密码地设置，您也知道，这也是对您负责的表现，要不这样，这次我先帮您人工查询话费，请回家后再设置查询密码好吗？”这位客服代表使用了哪种投诉处理的方法？。
下一篇：当客户对电信业务不满，客服代表错误的做法是（）。
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