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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[问答] 饭店客房分为哪几个功能区域?
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客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。
前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
与境外宾客交往中,应避免热情过度。
由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额,并将这一限额告知宾客,以免出现不必要的纠纷。
饭店大厅适宜温度夏季为22℃~24℃,冬季为20℃~26℃.现代饭店普遍使用了冷气装置或中央空调,使温度得到了有效控制。
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