问题描述：
[多选]
用户参与小米/京东信用购机活动，手机订单已取消，但是套餐合约未取消，正确的处理流程是：
A．查询能开订单，判断订单是否成功。
B．转交互联网室投诉扎口人，请该活动运营同事查询用户购机订单是否有取消
C．若有取消，则告知省公司购机订单已取消，请省公司为用户取消合约；
D．若未取消，则告知省内购机订单并未取消，移动侧不允许取消合约，且若存在活动质疑，请省侧做好解释。
E．若手机存在质量问题，需联系京东/小米侧确认是否可以退机。
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