问题描述：
[多选]
客户通过（）、（）、（）、（）电话等方式提出的合理需求，物业人员（尤其是网格管家）需及时响应，第一时间做出回应。如无法及时响应客户诉求，管家与业主沟通时须做好相关解释工作，避免引发业主不满。
A．金小茂
B．回家APP
C．微信
D．电话
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上一篇：客户反映的地产类问题（如户内维修事宜、绿建问题、热水问题）管家可以不用管，让客户直接去找房修等相关部门即可。
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