问题描述:
[单选]
饭店员工都应该掌握良好的()艺术,尽量保证接到客人投诉的第一位员工,能够很好地解决客人的投诉,使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
A.素质
B.处理投诉
C.表现
D.操作
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