问题描述：
[单选]
饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
A．素质
B．处理投诉
C．表现
D．操作
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
- 热门题目: 1.客人用过迷你吧中的酒水而未填 2.客房设立服务项目必须考虑盈利 3.在客房检查中，客房部主管要求