问题描述：
[单选]
作为一名负责受理企业内申诉的人员，当对员工所提问题不完全了解时，应当采取的做法是（）。
A．认真听取员工问题并记录，并表示会在最短时间内答复
B．先含糊作答，搞清楚之后再准确答复
C．向主管领导汇报之后作答
D．与员工所在部门负责人沟通之后作答
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