问题描述：
[多选]
相关部门接到职工投诉后，应当在（）内向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况，当事部门、科室和相关人员应当予以积极配合，在（）内按要求完成投诉事项书面记录、初步责任认定及科室初步处理意见，并将处理结果反馈给投诉人。
A．48小时
B．5个工作日
C．24小时
D．10个工作日
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上一篇：职工内部投诉、建议或意见的接待、管理部门有（）等职能部门，负责调查核实接受的投诉事项，提出处理意见，处理结果及时答复投诉人。
下一篇：医院职工内部投诉，既可以按照职责分工向有关职能部门投诉，也可以直接向医院办公室进行投诉，接诉电话号码为（），电子信箱为（）。
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