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问题描述：

[填空] 不推诿客户，对客户的咨询和投诉，要执行（）。
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上一篇：营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。 下一篇：为客户指示方向时，手臂伸直，五指自然并扰，掌心稍稍（）。

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电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。
在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。
递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。
为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。
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